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书       名 :
著       者 :
出  版  社 :
I  S  B  N:
出版时间 :
影响力(珍藏版)
  • ISBN:
    9787213068904
  • 作      者:
    [美]罗伯特·西奥迪尼(Robert,B.,Cialdini)译 闾佳
  • 出 版 社 :
    浙江人民出版社
  • 出版日期:
    2015-10-01
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图书特色

  西奥迪尼经典作品风靡全球30载,被引述率高居当今社会心理学之冠!《财富》杂志鼎力推荐的“75本商业必读书”之一

  如果你是营销、销售工作从事者,《影响力》是你应该从头到尾仔细阅读的一本书;如果你是新闻媒体工作者,请先读第4章,了解社会大众受媒体报道的影响所作出的模仿举动,为你以后再次报道此类事件提供三思而后行的参考;如果你是普通人,请你一定仔细阅读并牢记第4章中的一些内容,学会在紧急情况下如何呼救,不要因为不确定性而成为牺牲品;如果你想了解自己影响他人的水平到底如何,可以先做做第1章的影响力水平测试。


作者简介
  罗伯特.西奥迪尼   影响力教父”,知名社会心理学家,全球知名说服力研究专业   西奥迪尼先后在北卡罗来纳大学以及哥伦比亚大学取得博士学位并从事博士后研究工作,在亚利桑那州立大学执教多年,从事社会心理学教学工作,现为名誉退休教授。   西奥迪尼倾其职业生涯来研究影响力,在说服、顺从和谈判领域享有广泛的国际声誉。因其在商业道德和政策运用方面所做的前沿研究,常被称为“影响力教父”。   作为工作影响力公司(INFLUENCEATWORK)的总裁,他带领企业从事道德影响力的研究与培训,客户包括:谷歌、微软、思科、德国拜耳、可口可乐、毕马威等世界500强企业以及肯尼迪政治学院、美国司法部等教育、政府部门。
内容介绍
  《影响力》一书对于商业人士以及广大普通读者有深远的意义,教你学会对顺从业人士说“不”,帮助你成为一个真正对他人有影响力的人。
  自出版以来,《影响力》就一直是畅销的图书。由于它的影响,劝说得以成为一门科学。无论你是普通人还是为某一产品或事业观点游说的人,这都是一本基本的书,是你理解人们心理的基石。在书中,作者从专业角度为读者阐释了顺从他人行为背后的六大基本原则:互惠、承诺和一致、社会认同、喜好、专业和稀缺,为我们解释了为什么有些人极具说服力,而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈,正是这一切的根源。那些劝说高手们,总是熟练地运用它们,让我们就范。
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精彩书摘

  西奥迪尼对于影响力的研究并不满足于教学和对大众的科学普及,他担任工作影响力公司(INFLUENCEATWORK)的总裁,带领企业从事影响力的研究与培训,提高组织和个人绩效和道德影响力,旨在帮助管理人员做更好的决策,巧妙地使用他们的影响力。谷歌、微软、思科、德国拜耳、可口可乐、毕马威等世界500强企业都接受过他和他团队的培训,肯尼迪政治学院、美国司法部等教育、政府部门也是他的客户,罗伯特·西奥迪尼在全球践行着他的影响力。

  一天,我接到一个朋友打来的电话,她新近在亚利桑那州开了一家印度珠宝店。她有点前言不搭后语地向我汇报了她碰到的一件不可思议的事情,她认为,我这个心理学家或许能够为她解释清楚。故事是这样的:她手里有一批绿宝石首饰,一直不大好卖。当时正是旅游高峰期,商店里挤满了客人,绿宝石首饰的质量着实对得住她开的价钱,可就是卖不出去。为了卖掉它们,我的朋友尝试了若干标准的销售技巧:把它们放到更显眼的展示区,唤起人们的注意——没用;她甚至让销售人员使劲“推售”——也没有成功。
  最后,她要出城采购新的商品。出发前一晚,她给负责的售货员潦草地写了一张破罐破摔的字条:“本柜的所有物品,价格乘个1/2。”本意是哪怕亏本也得把这批倒霉的货给弄出去。几天后,她回来了,发现所有的东西都销售一空。当然了,本来她并不吃惊,可随即她发现,由于自己的字迹太过潦草,雇员把“1/2”误当成了“2”,所有首饰都是按原价的两倍卖出去的!这下子,她是彻底惊讶了。

  就这样,她给我打来了电话。我想我知道是为什么,但我告诉她,要解释清楚这件事,她也得听听我的一个故事。其实,这不是关于我的故事,而是关于雌火鸡的,它属于相对较新的动物行为科学,就是在自然环境下研究动物。

  雌火鸡是很合格的母亲——充满关爱,警惕性高,全心保护小宝宝。它们会花很多时间照料小火鸡,做好保暖和清洁工作,又把孩子们收拢在身子底下。可这里有个很奇怪的地方,上述一切母爱行为几乎都是靠一样东西触发的:小火鸡的“叽叽”声。在照料过程中,鸡宝宝的其他特点,比如气味、感觉和相貌等,却扮演着极其次要的角色。要是一只小鸡发出“叽叽”声,火鸡妈妈就会照料它,要是不出声,火鸡妈妈就根本注意不到它,有时甚至会误杀了它。

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目录
       第1章影响力的武器/1
       动物可能会因为看到某种颜色的羽毛而变得具有攻击性,或是听到某种叫声就对自己的天敌呵护有加。动物这种愚蠢可笑的机械反应在人类身上也有,当某一个触发特征出现时,我们会不假思索地作出相应的反应。之所以会这样,就是因为我们被难以察觉的影响力武器摆布了。
       ●为什么无人问津的东西,价格乘以2以后,反而被一抢而空?
       ●为什么房地产商在售楼时,会先带顾客去看没人会买的破房子?
       ●为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议顾客购买各种配件?
       第2章互惠/23
       互惠原理认为,我们应该尽量以类似的方式报答他人为我们所做的一切。简单地说,就是对他人的某种行为,我们要以一种类似的行为去加以回报。如果人家施恩于你,你就应该以恩情报之,而不能不理不睬,更不能以怨报德。于是,我们身边这一最有效的影响力武器,就被某些人利用了。
       ●为什么精明的政客会让连普通人都能看出来的愚蠢的“水门事件”发生?
       ●为什么我们明明不喜欢某个人,却对他提出的要求无法拒绝?
       ●为什么超市总喜欢提供“免费试用”?
       第3章承诺和一致/63
       承诺和一致原理认为,一旦作出了一个选择或采取了某种立场,我们就会立刻碰到来自内心和外部的压力迫使我们的言行与它保持一致。在这样的压力之下,我们会想法设法地以行动证明自己先前的决定是正确的。
       ●为什么像宝洁和通用食品这样的大公司,经常发起有奖征文比赛,参赛者无需购买该公司任何产品,却有机会获得大奖?
       ●为什么一些二手车经销商在收购旧车时,会故意高估旧车的价格?
       第4章社会认同/117
       社会认同原理认为,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事,尤其是当我们在特定情形下判断某一行为是否正确时。如果看到别人在某种场合做某件事,我们就会断定这样做是有道理的。
       ●在遇到紧急情况时,什么才是最有效的求救方式?
       ●为什么当自杀事件广为报道时,报道所覆盖地区的自杀事件反而增多了?
       ●为什么圭亚那琼斯城的910名教徒会集体自杀?现
       第5章喜好/167
       我们大多数人总是更容易答应自己认识和喜爱的人所提出的要求,对于这一点,恐怕不会有人感到吃惊。令人吃惊的是,有些我们完全不认识的人却想出了上百种方法利用这条简单的原理,让我们顺从他们的要求。
       ●为什么特百惠公司的家庭聚会能让每天的销售额超过250万美元?
       ●在审讯嫌疑犯的过程中,为什么“好警察”、“坏警察”搭档的方法能够奏效?
       ●为什么狂怒的球迷会在比赛输掉以后杀死运动员和裁判员?
       第6章权威/209
       权威所具有的强大力量会影响我们的行为,即使是具有独立思考能力的成年人也会为了服从权威的命令作出一些完全丧失理智的事情来。
       ●为什么受过正规培训的护理人员会毫不犹豫地执行来自医生的明明漏洞百出的指示?
       ●为什么行骗高手们总是以换装作为一种行骗手段?
       第7章稀缺/237
       “机会越少见,价值似乎就越高”的稀缺原理会对我们行为的方方面面造成影响,对失去某种东西的恐惧似乎要比对获得同一物品的渴望,更能激发人们的行动力。
       ●为什么面值一元的错版纸币,其价值远远超过了面值的几百倍?
       ●为什么在拍卖场里,人们会不由自主地不停举牌?
       ●青少年反叛的根源在哪里?
       尾声即时的影响力/271
       正常情况下,促使我们作出顺从决策的几个最常用的信息,都可以引导我们作出正确的决策,这就是为什么我们在决策时频繁、机械地使用互惠、言行一致、社会认同、喜好、权威以及稀缺原理的原因。每个原理本身都能够极为可靠地提示我们,什么时候说“是”比说“不”更加有利。但现实中,大量的、极易伪造的信息被人利用,他们借此引诱我们作出机械的反应并从中获利,我们不得不防。
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